Terugbetalingsbeleid

Retouren

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw online aankoop, daarom bieden wij een retourtermijn van 14 dagen vanaf de leverdatum aan.

RETOURBELEID

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw online aankoop.

Als u om welke reden dan ook van gedachten verandert, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Wij bieden restituties, omruilingen en winkeltegoeden aan onder de volgende voorwaarden:

TERUGKEERSTAAT

Artikel(en) moeten worden geretourneerd in originele staat, ongedragen, ongewijzigd, ongewassen en met de labels eraan. Als goederen ondanks deze voorwaarden worden geretourneerd, wordt uw retourzending tegen extra kosten naar u teruggestuurd;

TERUGBETALINGEN

Artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling;

VOLLEDIGE PRIJS

Artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor terugbetaling, omruiling of winkeltegoed;

Specials

Speciale aanbiedingen of flash-aanbiedingen/restitutie-artikelen, artikelen met definitieve uitverkoop en artikelen die zijn gekocht met promotiecodes;

Eindverkoop

Als u een artikel retourneert in strijd met dit beleid, brengen wij extra kosten in rekening en sturen wij het artikel naar u terug.

promotiecode

Bestellingen die met promotiecodes worden geplaatst, krijgen korting (exclusief onze 10% welkomstbonus) 

ZWEMMEN

Alle badkleding moet worden gepast op het dragen van onderkleding, de beschermende hygiënestrip moet op zijn plaats blijven en wordt niet geaccepteerd als deze wordt verwijderd of gewijzigd;

CADEAUBONNEN

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd;

RETOURVERZENDING

We raden aan dat alle artikelen worden gepast zodra ze zijn ontvangen, om er zeker van te zijn dat u artikelen binnen de retourtermijn kunt retourneren. 

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd en de kosten voor geretourneerde artikelen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. lentelife.com neemt geen verantwoordelijkheid voor het missen van inkomende leveringen van een retourzending. We moedigen u aan om uw artikel(en) te retourneren via aangetekende of traceerbare postdiensten, aangezien retourzendingen de verantwoordelijkheid van de klant blijven totdat ze door lentelife.com zijn ontvangen.

VERWERKINGSTIJD VOOR RETOUREN

We streven ernaar om de terugbetalingen dagelijks te verwerken, maar het kan 3-5 werkdagen duren voordat uw retourzending is verwerkt. U ontvangt een e-mailmelding wanneer ons team uw retourzending heeft ontvangen en opnieuw wanneer deze is verwerkt. 

Retouradres: 2F, No.37, Hengxing Industrial Park, Shangfeng Road, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong Province, China, Postcode 523660
Artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn.
De originele verpakking, etiketten, accessoires, etc. dienen compleet te zijn.
Bepaalde producten (zoals op maat gemaakte producten, promotionele producten, etc.) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van kwaliteitsproblemen.
Het aantal dagen om een bestelling te annuleren is 3 dagen
De verwerkingstijd voor een bestelling bedraagt 7-15 dagen nadat u de bestelling heeft geplaatst.
Indien de consument de bestelling annuleert vóór de levertijd en binnen de op de website aangegeven annuleringstermijn, kan de bestelling geannuleerd worden.

Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten om deze reden niet te betalen.

DEFECTE ITEMS

Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak veroorzaakt door de ontvangst van een defect product. Neem contact op met ons klantenserviceteam support@lentelife.com met uw bestelnummer en afbeeldingen van de fout, en wij zullen met u samenwerken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. 

HULP NODIG?

· support@lentelife.com