Retour- & restitutiebeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze aan ons retourneren. Hieronder vindt u meer informatie over ons retourbeleid.

RETOURNEREN
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient u het product binnen 14 kalenderdagen na uw aankoop te retourneren. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en mag op geen enkele wijze beschadigd zijn.

RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice om een retouradres te ontvangen. Nadat u het adres heeft ontvangen, verpakt u het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en [voegt u uw aankoopbewijs toe].

In sommige gevallen is uw retourzending kosteloos. Als u een artikel retourneert en de reden voor de retourzending niet het gevolg is van een fout van lentelife.com, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

TERUGBETALINGEN
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en de staat van het artikel hebben gecontroleerd, verwerken wij uw retour of omruiling. Houd rekening met een verwerkingstijd van ten minste 14 dagen na ontvangst van uw artikel voor het verwerken van uw retour of omruiling. Het kan 1 tot 2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw creditcardafschrift, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. Wij stellen u per e-mail op de hoogte zodra uw retourzending is verwerkt.

UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • bederfelijke artikelen
  • ondergoed en lingerie
  • cadeaubonnen
  • artikelen op maat
  • digitale producten

Neem bij defecte of beschadigde producten contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.

VRAGEN
Mocht u vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via ons Support Center.
OPMERKING

Indien de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de koeriersdienst die u kiest.

Indien de ontvangen goederen beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling als gevolg van een fout onzerzijds, is de consument niet verplicht de verzendkosten te dragen.